Blog 17- Réflexions sur ma première année en affaires: Regarder en arrière et aller de l’avant

Un an. Douze mois. 365 jours. C’est à la fois un clin d’œil et une vie depuis que j’ai ouvert les portes de ma clinique. Je me souviens encore très bien d’avoir accueilli mon premier client chez Physika, me demandant si ce rêve de diriger ma propre pratique solo répondrait aux besoins de la communauté. Et maintenant, me voici, café à la main, regardant le bassin de Bathurst, réfléchissant à une année incroyable de croissance, d’apprentissage et, surtout, aidant les gens à bouger et à se sentir mieux.

Gérer une entreprise en solo peut être intimidant, mais le soutien que j’ai reçu de mes clients, de mes amis, de ma famille et de la communauté a été tout simplement incroyable. Alors que je célèbre cette étape importante, je veux prendre un moment pour partager quelques réflexions sur ma première année - ce que j’ai appris de mes clients, comment mon modèle d’affaires a pris forme et où je vois les choses à l’avenir.

La réponse des clients: un résultat surprenant et gratifiant

L’un des aspects les plus gratifiants de cette première année a été d’entendre les commentaires de mes clients. À maintes reprises, j’ai entendu deux choses:

1) ils apprécient la façon dont je respecte leur temps.

2) Ils sont surpris de la rapidité avec laquelle ils s’améliorent.

Avec une moyenne de seulement 3,7 sessions par client, beaucoup ont été étonnés de l’efficacité avec laquelle nous sommes en mesure d’aller à la source de leur problème. La clé? Une évaluation approfondie, la prescription des bons exercices et, surtout, la priorisation des exercices à domicile dans leur horaire quotidien. Ce n’est pas de la magie, c’est la science, de l’expérience et un engagement envers un processus de récupération actif. Une autre réponse inattendue (mais bienvenue) a été de voir à quel point les clients apprécient l’environnement calme et sans distraction. Parce que je suis le seul employé, il n’y a pas d'appels téléphoniques ou de gens qui frappent à la porte pendant la session. Cette heure ininterrompue me permet de vraiment les écouter, de les évaluer à fond et de me concentrer sur eux, pas seulement sur leur douleur, mais aussi sur leurs objectifs, leurs préoccupations et leurs aspirations.

Et, bien sûr, il y a la réaction lorsque les clients entrent pour la première fois : « Wow ! Regardez la vue. Avec le bassin de Bathurst qui s’étend devant nous, les vues sur l’eau semblent avoir un effet calmant instantané. Si nous avons de la chance, nous apercevrons même quelques phoques qui nagent, le petit rappel de la nature de ralentir et de respirer.

Un modèle d’affaires qui fonctionne : expérience, science et simplicité

Bien qu’il s’agisse de ma première année en tant que propriétaire de cette entreprise, Physika, je suis physiothérapeute depuis 28 ans, dont 26 en pratique privée. Cette expérience, combinée à la recherche scientifique, confirme ce que j’ai toujours cru: l’exercice est l'élément essentiel de la réadaptation physique.

Dans un monde où de nombreuses cliniques s’appuient sur des machines, des traitements passifs et des suivis sans fin, j’ai adopté une approche différente. Je me concentre sur l’évaluation, l’éducation et les programmes d’exercices à domicile adaptés à la blessure, aux objectifs et à l’étape de réadaptation du client. Cela signifie que j’agis plus comme un consultant ou un coach plutôt qu'un « thérapeute » sur lequel les clients comptent pour un soulagement temporaire. Le but? Donner aux gens les moyens de prendre le contrôle de leur propre rétablissement.

Et mes clients ont reconnu l'importance de ceci. Ils apprécient la rigueur, l’efficacité et l’honnêteté. Si je ne peux pas aider quelqu’un avec son état, je le lui dis et je lui donne congé de mes services plutôt que de prendre des rendez-vous inutiles. Cette approche favorise la confiance et garantit que chaque session a de la valeur.

Regard vers l’avenir : Élargir la portée de la physiothérapie

Alors, que nous réserve l’avenir ? Ma mission reste la même : montrer que la physiothérapie n’a pas besoin d’être un engagement long et coûteux pour plusieurs conditions. C’est un outil qui, lorsqu’il est utilisé avec un objectif défini et le bon effort, conduit à des résultats rapides et permanents.

Un domaine que je veux développer davantage est la physiothérapie virtuelle. Il y a une idée fausse commune que la physiothérapie en ligne n’est pas de la « vraie » physio. Cela ne pourrait pas être plus erroné. La physiothérapie virtuelle existe depuis près de 20 ans, bien avant la pandémie, et s’est avérée être une alternative efficace, pratique et économique pour de nombreuses conditions. Il s’agit de poser les bonnes questions, d’évaluer les patrons de mouvement via vidéo et de prescrire les bons exercices pour améliorer la faiblesse ou la raideur de la région affectée du corps.

La physiothérapie virtuelle est également une bonne option pour les personnes qui voyagent, qui ont des horaires chargés ou qui préfèrent simplement la commodité de rester à la maison. Si vous avez déjà un physiothérapeute de confiance, pourquoi changer simplement parce que vous êtes temporairement absent? Mon objectif est de promouvoir la physiothérapie virtuelle d’une manière qui a du sens pour les bons clients, démontrant son efficacité et son accessibilité.

Conclusion: Reconnaissant, inspiré et prêt pour la deuxième année

Alors que je sirote mon café et que je regarde le bassin d’eau devant moi, je ne peux m’empêcher d’être reconnaissant pour cette première année - reconnaissant pour les clients qui ont mis leur confiance en moi, pour les leçons que j’ai apprises et pour la capacité d’avoir un impact significatif dans la vie des gens.

Ce n’est que le début. J’ai hâte de continuer à affiner ma pratique, à faire connaître une physiothérapie efficace et scientifique et à aider plus de gens à mieux bouger, à se sentir mieux et à vivre mieux.

Voici le début d'une autre année de croissance, d’apprentissage. Salutations!

Marco Chiasson, physiothérapeute